一是当好“疏导员”，缓解劳动者情绪压力。坚持“如我在讼”换位思考，耐心倾听劳动者的诉求，针对性提出解决方案，释明相关法律法规，做到即时立案、即时送达、即时结案，及时缓解维权者的情绪压力。

二是当好“调解员”，解决劳动者诉求难题。坚持“为民办事，谋民之利”的工作宗旨，从情理、法理和新业态相关政策等多角度为当事人分析利弊及风险点，化解矛盾，成功解决劳动者的维权难题。如，今年1月，劳动者李某因平台企业一直不予工伤赔偿，经过多次多方参与调解，最终双方成功达成调解协议。

三是当好“宣传员”，提升劳动者法律意识。创新普法载体，开展巾帼志愿服务活动，主动对新就业形态企业开展一对一或一对多定点不定时上门服务活动。目前共接待新就业形态劳动者来访20余人次，上门新就业形态企业开展政策咨询10余次，成功处理新就业形态劳动争议7件。