广元市商务局 关于对市政协第七届五次会议第158号提案的复函

（B类）同意对外公开

广商函〔2020〕119号

广元市商务局

关于对市政协第七届五次会议第158号提案的复函

李志蜀委员：

您提出的关于门店经济转型的建议的提案收悉，感谢您对我市经济发展的关心和支持。我局主要负责人和分管负责人高度重视，针对您的提案，组织有关人员对我市商贸企业发展面临的挑战、存在的问题及解决措施进行了专题研究。现答复如下：

一、工作开展情况

（一）加快电商营商高地建设

近期，我市印发了《关于电商营商高地建设的实施意见》，以全面支撑广元市社会经济健康发展为基本目标，充分借鉴国内发达地区电商营商改革先进经验和实践典范，按照“政府引导、市场运作、社会参与、合作共赢”的原则，以优化电商环境、提升服务效率、拓展网销市场、扩大产品销售为目标，建立电子商务公共服务平台，完善人才、物流、政策等支撑体系，打造服务效率好、创新活力强、管理规范、包容审慎的电商营商环境。

（二）强化电商营销体系构建

市委、市政府于2020年10月9日印发了《关于构建农产品电商营销体系推动农产品上行的工作方案》，充分发挥消费扶贫和电子商务在脱贫攻坚、乡村振兴中的重要作用， 着力构建完善的全市农产品电商营销体系，推动农产品线上市场销售，带动农户创收增收。

（三）推动数字化升级改造

为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于加大复工复产政策落实力度，加快构建“4+5”现代服务业体系，积极扩大消费需求，形成供需良性互动的局面，我市拟实施阿里巴巴本地生活“商家扶持计划”，主要通过对本地服务业进行数字化升级改造，实现广元市传统零售企业数字化升级，引领和带动全市本地生活服务业数字化转型升级。

（四）拓展门店消费空间

一是加快特色街区建设。我市启动了烟波坊美食城打造，昭化西市完成建设、实现开市；苍溪一品天下会客厅年内将实现全面投运。二是大力发展夜市经济。充分发挥夜市经济对门店经济的带动作用，大力创建夜间消费聚集区，夜间消费业态相容互促，渐成良好态势。三是释放餐饮消费需求。强化餐饮品牌建设和营销，加大菜品、菜系研发力度，开展了“女皇味道”美食评选、“蜀道英才·广元名厨”等系列评选活动，指导餐饮企业转型升级，发展“中央厨房+线下配送”等新经营模式的数字餐饮。

二、关于门店经济发展的思考

（一）销售模式：从线下销售向双线融合过渡

数字经济已经成为中国经济未来重要的发力点和增长点。2020年作为"十四五"的规划之年，数字化转型不再是道战略选择题，而已经成为线下实体门店战略的必选题。因此实体店要生存发展，必须要紧随互联网的发展，转变经营模式，实现数字化转型。新零售的第一要义就是实现线上线下的紧密融合，在线下销售的同时，开通店铺的线上通道，适时在线上将店铺促销活动、商品信息等发布到线上。这种线上有网店、线下有实体店的经营模式就是“1+1大于2”，带来的经济效益远远超越仅有网店或实体店。

（二）经营理念：从被动销售向引导消费转变

随着改革开放的不断深化和经济生活条件的不断改善，居民消费观念发生了重大变化，价格不再作为消费的唯一决定因素。绿色、健康、环保正逐渐成为时尚消费的主题。因此，在新的形势下，只有改变经营理念，引导消费，才能在市场竞争中占有一席之地。要想方设法创造需求，将消费者脑海中未有的或者潜在的需求转化为现实需求。从过去的“以产定销、被动销售”向“引导消费、主动销售”转变。

（三）消费场景：从销售商品向注重体验转型

零售业是服务业，零售的价值应该来自于服务。随着经济的发展，零售行业从价格型消费向价值类消费、体验式消费、个性化消费的转变。引导企业要积极创造条件让顾客参与，让消费者深度体验商品价值和服务价值，增加顾客认同。

感谢您提出的宝贵建议，我们将继续努力，为企业做好服务，为我市经济恢复振兴作出更大贡献。

此复。

广元市商务局          

2020年10月29日