市商务局妥善处理一起群众投诉事件

二00八年五月十九日

市商务局妥善处理一起群众投诉事件
 ——市商务局5•12抗震救灾专题报道之七

5月19日上午9:30，嘉陵派出所干警前来我局报告称：成都统一公司打着救灾标语的两车方便面在810超市（将军桥附近）卸货，当地群众反映强烈，在派出所的维持下，群众将两车货下到市中区将军桥卸货点，要求我局迅速调查处理。
我局接到电话后，立即组成机关党委书记王世杰、办公室主任李岳奎为成员的调查处理小组，迅速赶赴现场，与嘉陵派出所一道进行调查处理。
经查，此二车方便面系我市5日前预定采购物资，因成都公司无货，成都公司要求湖北公司送货。但目前各地捐赠方便食品已能基本满足需要，今天早上当此两车货物到达广元后，统一公司与我局采购物资的领导联系，我局领导告知基已不需要采购方便食品，让其自行处理。但统一公司在未完善相关手续的情况下，自行到810超市分发货物，当地群众见车上贴有赈灾物资标语，便认为是私自变志救灾物品而阻止其下货。
在市公安局经侦支队嘉陵派出所、广元电视台的大力支持配合下，统一公司承认在货物处理上存在问题，造成误解，愿意从两车货中捐出50件方便食品作为赈灾物资。市商务局证明情况，嘉陵派出所做好群众解释工作。至此，事情得到妥善解决。