广元市天然气公司九项服务承诺
发布时间:2012-10-22 00:00
来源:市天然气管委会
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广元市天然气公司九项服务承诺
天然气公司是公用事业单位，实行企业化管理，业务涉及千家万户、国计民生，直接关系到社会稳定。我们的宗旨是为人民服务、为广大用户服务，社会效益第一。我们的作为应体现政府形象。为此，天然气公司向广大市民、广大用户郑重承诺：
一、严格执行国家设计、安装等供气安全规范，确保用户安全。
二、办卡、购气业务时限 每张卡5分钟之内办理完毕。
三、办理用户新入户手续时限 1个工作日内办理完毕。
四、维修时限 接到用户报修后，3小时内上门处理，其中：
1、户内维修于当天完成。
2、户外设施、设备24小时内完成。
五、设计时限 接到用户安装申请后，民用气15日之内到现场踏勘并作出设计方案，非民用气5日之内到现场踏勘并作出设计方案。
六、安装时限 用户与公司签订合同后：
1、城区非民用户安装15日内竣工；
2、零散用户安装2个月之内竣工；
3、商业小区或集体用户安装根据用户房建工程进度，3个月内进场，按合同约定办理。
七、抢险时限 市中心城区（除河西片区）的抢险，15分钟之内赶到现场。
八、严格按照气源单位提供的气量、压力、气质向CNG与工业用户转供，积极指导工业用户对天然气设施设备进行维护管理和安全用气。
九、严格执行国家规定的天然气气价政策。
以上承诺，欢迎广大用户及新闻媒体监督。投诉电话：3306108。