市天然气公司党委秉持“创优服务、永无止境”理念，探索完善以网格化党员志愿服务为主和延时服务、定向服务、延伸服务、流动服务为辅的“1+4”服务模式，窗口前移、业务下沉，为用户提供全天候、全时空服务，受到广泛好评。

    网格化志愿服务。按照“就近服务、便于管理、定员定责”的原则，将市主城区划分为70个志愿服务网格，每个网格落实1-2名党员志愿服务队员，严格执行“一证三卡”制度，公示联系方式、服务范围，提高志愿服务的精准度和时效性。积极创建“巾帼流动服务班”“党员志愿服务岗”等模范班组，开展“党员身边无隐患”“党员责任区内无事故”活动，各县区分公司支部紧密围绕网格化志愿服务决策部署，把志愿服务向纵深推进，做细做实，形成“支部统筹，党员包片”的志愿服务格局。截至目前，完成20万户义务入户安全大检查，发放用气安全知识宣传册2万余册，群发安全用气温馨提示200余万条，有效提升用户安全用气常识。

    延时服务。充分考虑“上班族”用户群体的购气实际，延长窗口服务时间，在中心城区及各县区分公司共6个营业网点延长工作时间，中午照常营业服务；其他服务窗口根据业务需要和用户需求，采取提前上班1小时、延时下班1小时，将维修服务时间由8小时增至10小时等办法，有效解决“上班族”用户群体的购气及维护需求。

    定向服务。针对个别困难家庭用不上气，落实党员“结对子”，定期开展上门用气服务，对于特别困难用户，组织以支部为单位的帮扶活动。利州分公司党支部全体党员捐款为尿毒症患者朱潇佐安装天然气，与赤化社区共同出资为赤化困难群众杨惠珍安装天然气，定期为他们赠送天然气，解决困难群众生活难题。

    延伸服务。在810超市增设11个天然气代收点，其中有5个点24小时服务；增设绵商行代收点4个，新增10台24小时燃气自助缴费终端机，8个自建网点开通用户申请、过户等业务办理，基本形成“10分钟缴费圈”，满足用户24小时购气及业务需求。

    流动服务。投入专项资金购买流动服务车，定期走进乡村、社区、偏远矿区等地，为用户提供上门售气、维修、现场业务咨询和业务办理，以及安全用气宣传等服务，受到社区干部和群众一致欢迎和好评。据不完全统计，目前累计为广大边远乡村用户提供优质服务1.2万余人次。