始终秉承“视孤老为父母、将爱心献功臣”的服务理念，坚持居家养老模式，提供人性化服务，用职工的辛苦指数换取供养老人的幸福指数是全院干部职工的初心和使命。 

如何创新荣军服务模式，提升服务质量和品质,市光荣院勇于探索，取得明显成效。一是筑牢服务理念。在保障老人吃好、住得舒服的基础上，全力做好衣食住行娱葬等九大事项。二是推进标准化建设。先后争取专项资金1000余万元，推进“阵地标准化、医养一体化”建设。三是开展服务规范标准化建设。创立“二三三”精神关怀服务标准，解除老人思想孤独，拟订的《光荣院服务规范》成为全省行业内规范，并在全国养老服务行业推广。四是创新服务模式。主动适应新时代形势任务，探索出“四个知道一个跟上”“四个报告一个依靠”服务新模式，确保时时在管理中、事事在掌握中。在全国首创修建“荣军之魂”纪念园，解除健在老人后顾之忧。五是提升服务质量和品质。推行护理“十要十不要”，强化规范服务。把尊老爱老纳入用人标准，严把选人用人关，建立服务责任制。