（1） “严”字当头。着力在解决问题上下功夫，制定出台了来信接访制度等14项工作制度，共接待来信来访240件，协调处理历史遗留问题5起，帮贫解困6件，开展走访慰问25人。（2） “暖”字入手。建立荣誉激励机制，以“最美退役军人”学习宣传活动为载体，大力宣传退役军人先进典型事迹，评选出优秀退役军人5名，创业之星5名；对来访人员建立一人一表、实施一类一策（册），分类梳理、分类化解，有政策支持的马上办，没有政策支持的认真做好政策解释工作，积极做好化解重点人员的思想和稳控工作，6月到市、到区实现零上访。（3） “细”字着力。常态化推进信息采集，进行再宣传再动员，实现宣传动员全覆盖，确保采集对象一人不落。截至目前已采集信息6344条，信息采集省级审核通过率达100%。（4） “实”字托底。全面落实优抚政策，及时完成优抚补助提标，保障优抚对象利益，截至目前已发放1-6月优抚补助600余万元；缴纳残疾军人缴纳医疗保险费17.9万元、其他重点优抚对象参合参保资金52.9万元。