（1）实打实建设软环境。扎实开展老年友善医疗机构创建，促进医疗机构不断完善老年友善文化、管理、服务、环境等相关制度措施，加快解决老年人在就医服务中运用智能技术遇到的困难，推动建设老年友好社会。目前，全区25家老龄服务机构，其中15家被认定为利州区老年友善医疗机构，4家被认定为广元市老年友善医疗机构，还有3家已申报广元市老年友善医疗机构，建设率达88%。
（2）面对面提供暖心服务。抽调业务骨干、专家为失能老年人免费上门提供康复护理服务和指导、健康风险指导、心理支持等，开通健康咨询热线，告知失能老年人家庭医生团队的电话、微信等联系方式，及时提供咨询服务和健康指导，针对性推送健康信息。全区17家基层医疗机构142个家庭医生服务团队，对全区1570名失能老年人已提供了至少两次上门健康服务。
（3）点对点解决困难问题。结合国家基本公共卫生服务项目，对于行动不便、失能失智的老年人，组织医务人员携带B超、心电图等仪器设备，主动提供上门体检服务。对于部分老年人不会储存电话号码、记不住电话号码等情况，制定家庭医生服务团队联系卡，印上家庭医生的联系电话，发放给失能老年人，便于老年人及家属有健康问题时能够及时咨询家庭医生。