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领导您好。我想咨询一下关于灵活就业医疗保险的一些相关问题。2014年之前，在单位上班，购买了职工医保，2014年离职后便没有再缴纳。2021年五月购买了又才购买灵活就业医保的单建统筹，办事大厅的工作人员告知等待期半年，表示理解。2022年2月，因病需要报销，却被告知不能报销，当地的解释是，由于断保，要在2021年补缴当年全年费用后的三个月交2022年全年的医疗保险才可以报销。请问政策是这样规定的吗？如果是，为何办事大厅工作人员不告知老百姓相关政策，等到需要报销的时候，却告知不能报销。这些办事方式让老百姓对政府部门是否还有信任。
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