疫情就是命令，防控就是责任。10月6日，广元市利州区应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部临时性社会管控通告发布后，市医保局立即启动应急预案，全面部署临时管控期间医疗保障服务工作，推动应急业务线上办理、参与应急后勤保障、落实应急值班值守、挂联社区志愿服务，尽显医保使命担当。
——应急业务线上办。第一时间发布《关于新冠肺炎疫情临时管控期间暂停办理医保业务的公告》，引导群众通过医保电子凭证、四川医保APP实现医保业务掌上办、线上办。向定点收治新冠肺炎患者医疗机构预付医保基金150万元，保障患者救治；通过线上或线下方式，对因疫情转院治疗的参保人员减免起付线；在医保信息系统内为支援医务人员办理“多点执业备案”，赋予医保编码，确保患者治疗结算顺畅。
——应急保障齐参与。在临时性社会管控期间，市医保局落实1名副局长、9名工作人员全天候参与市指挥部后勤保障组工作，协助负责10个支援队伍288名支援医务人员后勤保障工作，包联4个外市支援核酸采样医务人员入住酒店，24小时不间断提供抗疫物资、住宿、餐饮、出行等保障服务，统筹协调发放防护服、手套、面屏、酒精、防寒服等抗疫物资3500余件，全力保障一线医务人员核酸采样。
——应急值守不松懈。落实应急值班值守工作要求，每日安排一名带班领导、一名科室负责人和一名干部值班，全局干部职工保持24小时电话畅通，随时待命。畅通医保服务热线，第一时间回应群众关切，处理群众诉求。10月6日以来，解决包括医保待遇政策咨询和参保缴费、异地住院备案、关系转移接续、费用报销等业务办理诉求100余条。
——应急服务进社区。迅速组织志愿服务专班下沉“双报到”社区、党员干部就近就地转化小区志愿服务人员，协助社区开展核酸检测秩序维护、信息登记、小区值守、敲门行动等志愿服务活动。10月6日以来，共组织党员干部在双报到社区参与志愿服务共计20余人次，80余名党员干部就近就地参与志愿服务共计260人次，共同守牢社区防疫安全线。
