针对可享受优惠政策的儿童乘坐道路客运车辆时被承运方要求购买全票的情况，应当如何处理

问：针对可享受优惠政策的儿童乘坐道路客运车辆时被承运方要求购买全票的情况，应当如何处理?

答：根据《交通运输部国家发展改革委关于深化道路运输价格改革的意见》(交运规〔2019〕17号),除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁(含6周岁)以下或者身高1.2米(含1.2米)以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。对符合有关规定但没有执行政府规定票价优惠政策的，可责令相关客运站、客运企业按优惠比例退还未优惠金额，加强问题整改。