“真没想到政府为我们老年人想得这么周到，把老年证送上门来了，这帮娃儿一上午水都来不及喝一口，真的辛苦了。”这是9月11日在大石镇便民服务中心一群老年人对现场工作人员的赞扬。

为促进政务服务城乡均等化，提高便民服务水平，近年来，利州区政务中心坚持“老百姓需要什么就送什么下乡”服务原则，多次主动深入乡镇开展便民服务活动。9月11日，中心组织民政、残联等窗口工作人员到大石镇便民服务中心为老百姓现场办公，深得群众好评。此次活动准备充分，中心先与大石镇政府联系，由镇政府提前一周通知到每家每户，明确告知办证需准备的资料，有效防止了群众到场后由于资料不齐往返跑路的情况。同时，由于办证心切，现场比较嘈杂，窗口工作人员一边耐心地解释群众咨询问题，一边快速地办理业务，在便民服务中心工作人员的努力配合下，采取收件、录入、制证、盖章、发放分头负责，流水线作业方式，大大提高办件效率，办一个证件大约只需两分钟就能办好，为办事群众节约了宝贵的时间。此次活动共办理老年证328个，受理群众咨询120余人次，残疾办证业务受理42件。

“送服务下乡”活动是利州区政务服务中心认真贯彻党的十八大精神，深入推进政务服务城乡均等化、不断创新政务服务方式的新举措。中心将根据群众需要，不定期深入偏远乡镇上门服务，把服务真正送到老百姓手中，保持“送政务服务下乡”活动常态化，极力打造“顺民意、解民忧、暖民心”的便民服务工程。