“真的十分感谢你们，没想到现在办事这么方便”。这是广元市阳光大地置业有限公司在较短时间内办理完建筑工程施工许可证，向市住房城乡建设局政务服务窗口发来感谢信的内容。

原来，前段时间广元市阳光大地置业有限公司在四川政务服务网申请办理阳光云玺（一期）建筑工程施工许可证，市投资项目联合审批服务中心工作人员及时将申请材料转交市级相关部门预审，相关部门工作人员审查资料并给予了预审意见，广元市阳光大地置业有限公司经办人邓女士在四川省工程建设项目审批管理系统（2.0版）补齐资料后，发现之前上传的申请材料和补正的资料在系统中不能正常显示，窗口工作人员看不到任何资料，一时无法按照正常情况办理建筑工程施工许可证。而该公司按计划要在周末前取得施工许可证，邓女士非常着急，住房城乡建设局政务服务窗口工作人员主动上前了解邓女士的诉求，并积极联系相关部门，耐心指导申请人办理，同时协调市住房城乡建设局相关科室工作人员及时审核和审批，一气呵成协调办理完相关业务，解决了该公司的燃眉之急，结果一天时间内就顺利拿到施工许可证。对此，邓女士专门向市政务服务中心发来了感谢信，高度赞扬了窗口工作人员热心群众、高效服务的工作态度，对高效便捷的政务服务表达了无比感慨。

自推进“放管服”改革以来，市住房城乡建设局一方面不断深化行政审批改革举措，对工程建设项目审批事项再梳理、流程再优化，全力推动全事项全流程审批时间65个工作日的基础上再压减15个工作日，实现再提速23%。另一方面全局相关科室和局属单位不断强化举措，增强窗口人员的服务意识，先后选派研究生和优秀高效毕业生到窗口工作，局监察审计科开展服务跟踪回访。通过综合施策，仅2021年1至2月，市住房城乡建设局政务服务窗口先后收到群众和企业表扬信3封、锦旗1面。