关于印发《广元市“中介服务网上超市”管理暂行办法》的通知

为规范广元市“中介服务网上超市”运行、服务和监管，加快形成全市统一开放、竞争有序、便捷高效的中介服务市场，结合广元实际，制定本办法。

《办法》遵循“一个平台、全市共用，一地入驻、全市通行，一处失信、全市受限，一体管理、分级使用”的原则，进行运营、服务和监管。分为“总则”“职责分工”“入驻、变更及信息管理”“公开选取”“信用管理”“投诉处理”“附则”共七章四十二条。

一是明确本办法所指中介服务事项、中介超市、项目业主、中介服务机构的定义，“中介超市”可面向全国符合条件的中介服务机构“零门槛、零限制”常态开放。

二是明确市政务服务和公共资源交易中心作为“中介超市”管理运营机构，明确各部门的职能职责。

三是明确中介服务机构在申请入驻、变更信息时的各项流程。

四是明确按照“需求公告发布、确定选取方式、选取响应（中介服务机构报名）、公开选取、公布结果”的流程选取中介机构，达到公平选取的要求。

五是明确信用管理机制，项目业主对中介服务机构的评价结果、一般失信行为和严重失信行为都被纳入信用管理中，并以暂停参与承接中介服务作为相应处罚。

六是建立投诉处理机制，明确投诉人提出投诉时限以及需提交的资料，投诉处理机构可以进行调查取证或者组织质证，明确后续处理流程以及时限。