为进一步规范和加强政务服务大厅消防窗口建设，优化营商环境，不断提升群众满意度及消防执法服务意识和效能，近日，广元市消防救援支队派组深入广元市政务服务中心消防窗口检查指导工作以及当场回访办事群众。

期间，支队业务负责人实地查看了消防窗口工作情况，听取了窗口工作人员工作汇报，详细了解了窗口运行、业务流程、办件环节、便民服务等情况，并提了针对性的整改意见，同时进一步落实群众办理事项“最多跑一次”的要求：一是提高窗口业务人员办事能力，秉承群众“最多跑一次”的服务理念，落实一次性告知，简化程序、深化服务效能；二是窗口工作人员保证业务精通，操作熟练的同时，做到举止端庄、服务热情、规范行为、文明用语，对待办件群众做到耐心、细心、热心；三是支队通过推进窗口服务公开透明，主动向群众公开服务内容、服务标准、岗位职责等，进一步规范窗口服务的廉洁自律性，采取当场、电话、信件等多种形式进行回访，了解窗口工作人员的服务态度及廉洁自律情况。通过优质高效的窗口管理、创新的简化方式、贴心的为民服务举措，打造“让群众满意、让领导放心”的文明窗口。

下一步，支队将继续一如既往的加强消防窗口建设，“严格办理、贴心服务”，为办事群众提供优质、便捷和高效的服务，进一步提升消防窗口形象。