市应急管理局为解决企业办事难、来回跑等问题，采取了一系列措施靠前服务，助推企业发展，从根本上为企业排忧解难。

坚持寓监管于服务。凡企业反映的安全生产“急难愁盼”问题，经过面对面沟通交流并达成解决共识后，市安委会办公室制定《反映问题意见解决责任清单》，实行交办、承办、督办、销号“三办一销号”管理，积极为企业安全生产排险除患。坚持以服务促监管，先后聘请专家30人次，前往企业开展现场指导80余次，提出整改措施，探索破解之道，抓早抓小抓苗头，防止风险升级转化，系紧企业发展“安全带”。

推进政务服务改革。以提升政务服务效能为抓手，聚焦高频事项和重点领域，探索集成服务。推动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，实现“一条龙”服务，材料一次性提交，事务一次性办结，有效破解企业群众面临的办事难、慢、繁问题。做实做细日常监督，以“高效办成一件事”为目标，让办事流程更优、办结时限更短、企业负担更轻、服务质效更高，全面提升政务服务水平，用行政审批“小切口”促进应急服务“大提升”。

主动靠前服务。市应急管理局组织相关人员到企业开展政务服务知识宣讲，讲政策法规，讲安全生产，讲报件细则。在“面对面”提升服务，“零距离”专项行动中，辅导企业主动报件10余次。