今年以来，剑阁县政务服务中心采取多种措施，狠抓效能建设。一是建立值班制度，强化窗口工作人员现场监管，确定专人在大厅值班，负责现场管理，及时发现和处理服务工作中出现的问题；二是中心领导加强不定期巡查，对中心管理人员和窗口工作人员进行监督；三是完善规章制度和考勤考核办法，将效能建设与工作人员月度、季度、年度考核和窗口单位、工作人员评先评优挂钩，严重违纪的工作人员和窗口单位一律取消评先评优资格；四是严格效能问责，凡发现违纪违规行为，机关管理人员与窗口工作人员一视同仁、一并问责，促使其切实履行监管职责；五是建立中心与窗口单位的沟通协调制度，加强与窗口部门的联系，及时将窗口工作人员的工作情况反馈给原单位，形成联动管理机制；六是加强工作人员的业务培训和思想教育，形成爱岗敬业、遵章守纪的优良作风。