利州区政务服务中心残联窗口积极为残疾人提供优质服务，坚持做到 三多三少 ：一是多一点温和，少一点不耐烦。工作人员无论是接听电话还是接待前来办残疾证的人员，不论何时，都做到轻声细语、礼貌待人、态度热情、语言温和，解答问题耐心、详细、清楚。二是多一点细心，少一点粗心。采用换位思考法，坚持首问负责制、 能办推定 制、一次性告知制，急事的急办，难事想方设法帮助办，尽量给残疾人提供周到细致的服务，绝不让残疾人多跑一趟路。三是多一点理解，少一点埋怨。在遇到前来办证的残疾人对残级不理解时注意自我控制，注重讲话技巧，避免引发矛盾冲突；在中心附近联系照相馆廉价给残疾人照相，方便了残疾人。1-8月，该窗口已办理残疾人证819件。