为加强政务服务中心队伍建设，提升专业化服务水平，3月29日下午,利州区政务服务中心针对服务态度、服务意识、服务技能等问题，对大厅窗口工作人员集中开展全面、系统的业务培训。一是进行礼仪培训。对全体工作人员站姿、坐姿、行姿、仪容仪表等进行规范，要随时保持面带微笑，并热情主动提供服务，展现良好的精神风貌。二是进行业务培训。要求窗口工作人员对窗口职能必须熟练掌握，更好地为群众提供服务。三是进行沟通技巧培训。工作人员要多反思和勤思考，将心比心的为服务对象提供“超乎想象”的服务，加强心的沟通，密切干群关系。经过一系列的培训，区政务服务中心全体工作人员服务水平再上新高，整体精神风貌、接待礼仪、沟通技巧、业务知识等方面得以优化。受到办事群众的一致好评。下一步，利州区政务服务中心将对培训内容掌握和运用情况进行考核，激励中心全体工作人员不断学习提高，随时保持良好的服务状态，促进中心进一步提升专业化服务水平，打造现代化的政务服务环境。