随着政务服务数字化转型的深入推进，朝天区政务服务大厅作为区域政务服务的重要枢纽，业务系统承载着大量敏感数据和民生服务事项。为应对日益严峻的网络安全威胁，2024年，大厅以“零事故、零隐患”为目标，通过系统化升级网络安全设施、完善管理制度、强化人员能力建设等举措，构建起“技防+人防+制度防”三位一体的网络安全防护体系。全年未发生网络安全事故，为政务服务高效运转提供了坚实保障。

全面升级网络安全设备。一是夯实基础硬件防护。安装具备下一代防火墙、入侵防御、网络防病毒等二到七层安全防护能力设备，实现网络边界防护、流量监控和终端行为管控全覆盖。二是强化软件安全保障。增设基于七层精细化业务识别能力，具备精细化的上网行为管控和流量和带宽管理的能力的安全大脑，实现网络流量日志的留存。三是加强行为安全管理。利用统一的安全管理与运营平台，实现服务监控自主可控、服务报表清晰明了、服务管理安全有效。

持续优化管理制度体系。一是完善安全制度。制定《网络安全管理制度》《机房网络信息安全管理制度》《网络安全和信息化安全事件应急预案》等制度，进一步规范操作流程和应急流程，确保网络信息安全工作有章可循。二是强化安全责任。成立网络安全和信息化安全领导小组、网络安全和信息化应急办，组织签订网络信息安全责任承诺书100余份，压紧压实网络安全与信息安全责任。三是提高安全意识。聚焦钓鱼邮件识别、弱口令防范等方面，通过举办网络安全培训讲座，观看网络安全教育片等方式，开展全员网络安全意识培训，覆盖大厅工作人员及运维人员150余人次等。

聚力提高协同联防能力。一是加强监测预警。借助电信搭建网络安全态势感知平台，实时监控网络异常行为，全年拦截恶意攻击上万次，阻断蠕虫病毒攻击3起，未发生数据泄露、系统瘫痪等事故。二是强化联防联控。打破部门壁垒，与区委网信办、公安网监部门建立“信息共享、联合处置”机制，配合协同处置外部威胁情报，提前化解潜在风险，实现威胁情报10分钟内响应、1小时内处置。三是落实日常巡检。建立“周报表、月汇总、年总结”工作机制，定期开展机房设备巡检、大厅设备巡查，及时发现潜在问题，实现风险提前防御、问题提前解决。