压实党建工作。认真贯彻落实新形势下党建工作各项安排部署，始终将党建工作放在首位。深入学习各会议精神，细化党建责任清单，严格落实“一岗双责”、“三会一课”等制度，强化窗口党员管理，促进机关党支部基础党务更加规范。截至目前，组织召开党纪学习教育暨清廉窗口工作会议1次，覆盖人数30余人。

完善制度保障。严格执行《政务服务大厅窗口工作人员考核办法》《利州区政务服务大厅和乡镇街道（村、社区）便民服务窗口工作考核办法》，认真落实首问责任、一次告知、限时办结、行业行为规范等各种规章制度。截至目前，各窗口在规章制度规范下受理各类审批事项7900件。

严抓监督落实。设立举报箱、“办不成事”反映窗口，与“好差评”、12345政务服务热线、纪委监督举报协同联动，听取群众意见、接受群众监督，不断改进政务服务工作，并在群众意见的指导下，加速公租房“一件事”办理，扩大自助打印机服务范围。截至目前，区政务服务大厅接受纪委监督2次，受理“12345”政务服务热线转办事项15件，其中咨询1件，求助1件，有效投诉7件，无效投诉2件，表扬4件。