深入一线问需求。靠前服务，主动作为，通过问卷“集意见”，电话“听意见”，座谈“询意见”，走访“纳意见”等多种方式，建立交易主体日常回访长效机制，深层次了解不同主体对公共资源交易服务的需求侧重点，及时发现交易服务的堵点难点弱点，不断优化办事流程，创新服务举措，提高市场主体满意度、获得感。今年以来，共开展回访4余人次，汇总意见建议3条，落实整改措施2个。

贴近一线解难题。针对应急工程、重点民生项目，开通项目“绿色通道”，主动联系对接项目单位，明确业务骨干担任“项目管家”，提前介入、主动服务，帮助项目“把好脉”，及时发现项目推进过程中可能出现的难点和问题，逐一分析梳理，列入工作任务清单，提出应急预案，做好项目采购前各项准备工作。

下沉一线送服务。推行“项目管家”全流程 “一对一”挂钩服务，积极开展“零距离”上门服务，与采购人面对面进行沟通、探讨、指导，让采购人对项目交易全流程进行更全面的了解。现场指导采购人对电子交易系统的操作，有效保障项目的高效规范、阳光透明。今年以来，共开展“零距离”上门指导服务2次。