青川县蒿溪回族乡便民服务中心自挂牌成立以来，按照“为民、便民、利民”的总体要求，热情为民服务，高效为民办事，受到了群众的好评。近日，为进一步提高为民办事服务水平，蒿溪回族乡采取四项措施加强便民服务中心建设。

整合资源，优化窗口设置。由原来的8个窗口整合为5个，分别为党政综合服务、民政计生服务窗口、人力资源和社会保障服务窗口、司法窗口、农业林业服务窗口，在每个窗口注明办事范围和流程。

完善设施，优化人员配置。在各服务窗口设立工作牌、职责牌、办事指南牌等，让群众办事一目了然；对办公设施设备进行检查维修，保障正常运行。各窗口设立AB岗位，按照“思想好、素质高、能力强、业务精、服务优”的要求，配齐工作人员。严格执行上下班双签到、请销假制度和坐班制度，A岗因故不在岗时，B岗无条件顶岗。

健全制度，优化服务水平。健全首问责任制、一次性告知制、限时办结制等各项制度。凡群众询问需办理事项，必须口头或书面一次性告知办理事项所需的条件、资料、时间等情况。按照“便民、高效、快捷”的原则，进一步规范操作流程，加强工作人员的业务技能培训。

加强督查，优化激励机制。为切实转变干部作风，提升便民服务质量，书记亲自抓，分管领导具体抓，严格督查工作人员的到位情况、服务态度和办事效率，要求所有人员不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不与人争吵、不玩电脑游戏。坚持把群众满意度放在首位，积极主动接受群众监督，对工作积极、服务好、评价高的窗口和个人进行奖励公示。