市公积金中心全力落实“三个强化”，持续激活营商环境发展新动能

广元市住房公积金管理中心始终践行以人民为中心的发展思想，以“改革创新、协同联动、服务监管”为抓手，全力落实“三个强化”，加速推进环境优势向竞争优势转变，奋力打造最优营商环境窗口单位，为加快建设川陕甘结合部现代化中心城市贡献公积金力量。

一、主要做法

（一）强化创新发展，打好精准服务“组合拳”。进一步提升公积金服务水平，在创新服务模式、完善服务功能、优化服务手段上出实招谋实效。一是出台惠民政策，成功打造“广九条”“人才安居”“两提一降”“商转公”和“3+1”惠企便民政策体系，得到社会各界高度认可。二是创新数智驱动，率先建成川内集智能服务、自助服务、智能监管、智能等候“四位一体”智慧服务大厅，浙江、吉林、西藏等10省50余家同行前来调研交流。三是拓展服务场景，以“一网通办”为支撑，推行手机APP、网厅、微信小程序等应用办事，实现贷款业务线上预审“最多跑一次”，缴存业务网办率100%。

（二）强化协同联动，打造营商环境“样板间”。以国省重点任务为主抓手，切实满足市场主体与群众需求。一是合力攻坚“一件事”，主动与人社、市场监管等多部门联动开展业务办理，通过流程整合、环节归并、“两线”融合，成功打通5项“一件事”堵点问题，构建“开办智能审、退休零材料、身故免公证、歇业降费用、变更不见面”的“一件事”集成式服务体系。二是顺位抵押“免结清”，创新开展广元公积金特色的“商转公直转”业务，以“顺位抵押”方式“商转公”，压缩前置办理房屋价值评估、银行打印工资流水等耗时环节和费用，消除群众自筹资金偿还商业贷款压力，有效节省群众利息开支。三是银政共享促发展，积极开展“金银”业务合作，将业务数据接入银政通服务平台，建立双授权机制，实现与金融数据的安全合规共享，助力电子档案体系建设和探索数据核验免材料办件方式。

（三）强化质效监管，当好“五心”服务“压舱石”。在监管监督、窗口综合能力提升上持续发力，为创优营商环境培养打造高素质服务队伍。一是创新监督方式，依托“智慧服务大厅”构造柱，打造7块监控监管“智慧树”大屏，展示各县（区）窗口工作人员的业务数和各平台网上办件量、时长、满意度等，主动接受群众监督，工作效能一目了然，评先选优有据可依。二是共筑责任初心，深化与“办不成事”反映窗口、12345热线互转联动机制，实现企业群众投诉举报、意见处理线上线下“同步受理、分类甄别、互转联动、跟踪督办、答复反馈”，收集问题建议146条，全部解决到位；入驻政务服务热线“专家席”，24小时手机回应群众诉求。三是营造公平环境，强化对窗口服务刚性监管约束，着力清理各类企业或办事群众在申请资格、等待时限、权益保护等方面存在的差异化待遇，以全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务跑出优化营商环境“加速度”。

二、取得成效

近年来，广元公积金中心优化营商环境工作取得显著成效，目前已实现开户“智能审”、缴存“零跑路”、提取“秒到账”、跨省“就近办”，充分发挥了公积金在服务民生大局、稳定房地产市场中的重要作用，自2023年公积金“智慧服务大厅”运营以来，全市线上线下办理提取33.53万人次33.19亿元，发放贷款2835笔12.45亿元，政务服务一体化平台事项入驻率100%，材料减免率92.18%，主动评价数1.5万条，好评率100%，事项办理平均提速超规定时限81.68%，“零材料”事项占比35.71%。