苍溪县：让政务服务“轻装上阵”

自《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》出台以来，苍溪县将“高效办成一件事”从强化数字赋能、深化体制机制建设、做好服务要素保障三个方面推动线上线下相互衔接，实现企业体验感更好、群众满意度更高。

2024年，苍溪县实行“专区+专窗+特色服务”模式，构建无差别综合窗口，加强审批事项授权管理，完成事项颗粒度拆分，编制完成《综合窗口受理工作手册》，现有864项依申请政务服务事项纳入无差别综合窗口受办，8名综窗人员全部通过全市行政办事员职业技能五级认定。截至6月底，累计受理各类办件400余件，办理等候时间平均缩短60%，申请材料减少40%，办结率、群众满意率均达100%。

巧用载体 数字赋能平台实现“数据畅联”

通过变“浙里办”为“苍通办”，依托四川政务服务网和“天府通办”苍溪分站点建设，苍溪县持续优化“苍通办”功能，通过统一“网上办”申请渠道，建设“一件事一次办”专区，精准配置110个主题式、套餐式服务场景，推动更多经营主体有感“一件事”高效办成。

与此同时，数字政务办公平台“苍政钉”目前激活人数6650人，激活比率98.49%，建立内部钉钉交流群378个。根据形势发展，开通运维服务模块，提供运维人员名单，为单位人员调动、信息咨询提供服务保障，现已完成全县人员调整审批96次。

接下来，苍溪县行政审批和数据局将加大“苍通办”特色服务场景应用打造和“苍政钉”平台日常维护管理，全面构建全县数字政务“一张网”，擦亮东西部协作数字化转型“金名片”。

内部运转 深化机制建设实现“场景驱动”

近日，为解决龙王片区六个乡镇的农村人口饮水水质和水量不稳定等问题的民生项目，苍溪县政务大厅投资项目联合审批服务中心提前介入，采用“1124”工作方式，以一个要素保障专班整体部署，一名审批工作人员全程跟踪指导，24小时服务在线的创新做法，仅用6天时间就完成了苍溪县北部片区供水基础设施建设项目前期论证和用地预审与选址意见书办理工作。

北部片区供水基础设施建设项目负责人感慨地说“真没想到，这么快就审批下来了。幸亏有县投资项目联合审批服务中心的全程主动跟踪服务，帮我们解决了很多难点堵点问题，保障了项目尽快落地。”

通过推进“政务+供销+邮政+金融+特殊群体”增值服务，全县梳理下沉乡镇服务事项170项、村（社区）服务事项110项、特殊群体上门服务事项33项。目前，镇村已办理业务3.99万件，帮办代办3000余次、上门服务500余次，群众满意率达100%。

强基固本 做好要素保障实现“服务融合”

“我早上7点就来便民中心等着办理计划生育家庭奖励扶助，我以为要等很久，没想到他们七点半就开门上班，很快就给我及时办理，服务效率真高，我回去还可以再干一个小时农活，等太阳出来就热了”。歧坪镇永进村群众竖起大拇指连连称赞。

歧坪镇便民服务中心为照顾农村群众农忙早起办业务的需要、缩短办事群众排队等候时间，及时推出“便民服务开早市”措施。同时，优化服务结构，全面提供电动车辆充电、快递代收代寄，农副产品销售等民生领域服务，切实想群众之所想，急群众之所急。

除此之外，为整合水电气网联合报装，苍溪县政务大厅设置水电气网联合报装“一件事”工作专窗，将水电气网报装、不动产登记、水电气过户、投资建设审批、工程项目等关联事项跨领域集成打包办理，整合归并申请表单，将原先16张申请表单缩减至1张申请表单，办理时限缩减至7个工作日。

苍溪县以企业群众需求为导向，进一步延伸服务触角，着力打造“我负责阳光雨露，你负责茁壮成长”亲清服务模式，不断提高工作质效，切实让政务服务从“指尖”直抵百姓“心间”。