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做优全程网办。依托省工改2.0系统,全面推广应用数字审图、多测合一、联合验收、中介超市和水电气报装等模块,实现项目审批“一网通办”“一网通看”“一网通管”。大力推行网上办理、预约办理、邮寄办理等“非接触式”办事,进一步拓展网上审批事项范围。通过电话咨询、网上咨询等方式,沟通解决审批难题和个性化需求。今年以来,实施审批项目32个,审批服务办件95件,审批提速20%以上。
优化审批流程。全面推行项目审批申报单、受理单、办结单“三单合一”制度,项目审批联络员、政务服务专员、督办员“三员合一”制度。推行“事前辅导”机制,强化项目前期的统筹协调和项目建设全过程风险防范。对重大项目实行清单制管理,组建“一项目一专班”服务团队,明确服务专员。积极推行容缺受理、告知承诺、信用承诺等制度,全面落实项目审批“一窗进出、并联审批、全程在线”,大力提升企业群众办事体验。
畅通绿色通道。按照“急事急办、特事特办”的原则,开通重点服务项目审批绿色通道。对不熟悉、不习惯使用在线审批监管平台和工程建设项目审批管理平台的项目单位,提供全程指导、上门服务、远程视频辅导及帮办代办等全周期全链条“保姆式”服务。严格落实咨询服务一次说清、所需材料一次讲清、登记手续一次办清,变被动服务为主动服务,切实提高服务效能和水平。今年以来,提供帮办代办服务100余次。