朝天区打造一站式企业服务中心，推动政务服务再升级

近年来，朝天区聚焦企业全生命周期，进一步优化审批流程、提升服务效能，结合工作实际，打造一站式企业服务中心，努力为企业提供更加便捷、优质、高效的服务，最大程度提升办事企业的获得感和满意度，着力打造最优营商环境。

优化功能分区，搭建服务载体。整合企业开办、项目审批、政策兑现、企业维权四大区域为企业服务中心，将企业从注册到退出全过程的高频事项全部纳入中心集中办理。设置咨询导办台、涉企专窗，按照“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”运行模式，提供企业需求咨询、受理、流转、督办、反馈全流程服务。同时，配备并联审批室、预审辅导室、休息等候室等区域和共享充电桩、急救包、雨伞、饮水机等便民设施，最大程度满足企业群众办事需求。推进清廉窗口建设，不断优化窗口服务流程，开通特殊群体绿色通道，努力打造规范便捷、廉洁高效的审批环境，提供集成化、标准化、专业化“一站式”涉企服务。

精准回应诉求，夯实服务队伍。设立企业全生命周期“帮办代办”服务中心，设置2个“帮办代办”服务专窗，落实专人全天候坐班，承担咨询、受理等具体工作。健全“横向协作、纵向联动、重点代办、全域帮办、高效运行”的企业全生命周期帮办代办工作机制，建立“帮办代办”服务登记台账，优选涉企部门业务骨干20余名，组建成2个帮办代办工作队伍，为企业匹配“一对一”服务专员。精准对接企业需求，将水电气信报装、信息登记等高频服务事项纳入“帮办代办”服务范围，全面梳理公布“帮办代办”服务事项50项，配套办理流程，切实提供政策咨询、税费缴纳、各类审批手续帮代办服务。

明确涉企事项，延伸服务链条。立足企业多元化服务需求，围绕项目、法治、政策、用工等领域，集成政府、社会和市场涉企服务资源，分类梳理涉企服务事项清单4类154项，逐一明确服务流程、提供层级、服务对象、办理渠道等要素，确定牵头部门和配合单位，形成办事指南并统一制作成二维码墙，在企业服务专区上墙公示，为办事企业提供清晰指引，实现“办事扫一扫、流程全明了”。其中企业开办事项48项、项目审批事项26项、政策兑现事项77项、企业维权事项3项。同时，建立清单动态更新机制，根据需要迭代完善、丰富更新服务事项清单。推动清单内事项进驻企业服务中心办理，对确不宜进驻的事项明确线上办理平台和线下办理主体。积极鼓励金融、邮政等部门在专区开展延伸服务，大力推行免费刻章、免费寄递等服务，降低企业办事成本。

优化为企机制，擦亮服务品牌。建立企业全生命周期“一站式”服务、政商“面对面”恳谈、营商环境问题响应处置等五大机制，健全涉企问题快速响应、协同联动、限时整改、监督反馈管理模式，实现问题“闭环”解决。出台《朝天区招商引资优惠政策》《朝天区优化营商环境“五个一”惠商服务措施》等政策，成立十二个重点产业发展专班，对入驻的企业实行一名县级领导挂联、一个单位牵头、一套工作专班服务、一张进度清单落实、一笔工作经费保障等“五个一”服务，探索将金融机构、行业协会等纳入增值化服务主体，推动涉企服务堵点破除、流程再造和业务协同。健全一体化服务运行机制，推动线上线下业务有效衔接、良性互动。

今年以来，召开政企协调会20余次，化解项目推进中的资金、土地等堵点难点问题13件。累计服务市场主体1529家，办理企业开办事项142件、项目审批事项112件、政策兑现事项345件，事项办理平均提速15%以上。落实中小微企业创业贷款53笔1380万元，组织银行机构累计向37家企业新投放贷款1.49亿元，为128家企业发放203万元失业保险稳岗补贴，向27家企业发放“惠商卡”38张，兑现各类资金累计348万元，提供帮办代办服务200余次，企业办事满意度100%。