中国人民银行成都分行关于开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话的公告

    为畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益，中国人民银行成都分行决定自2014年7月21日起在四川省开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话（以下简称12363电话）。12363电话受理范围为两大类：一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉；二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可在周一至周五工作时间内（国家法定节假日、公休日除外）拨打本电话进行投诉。

                                                    中国人民银行成都分行

                                                         2014年7月18日